Заказчики на москитные сетки плиссе приходят разными путями. Один уже ищет конкретную конструкцию в Яндексе, другой пытается понять, чем закрыть дверь или выход на террасу, третий увидел похожее решение в соцсетях, а четвёртый обращается в компанию, которая раньше устанавливала ему окна.
Поэтому дилеру не стоит искать один «идеальный» источник заявок. Надёжнее использовать несколько вариантов, которые дополняют друг друга: одни дают быстрый коммерческий трафик, другие — взращивают клиента, «культивируют почву», постепенно формируя доверие и узнаваемость.
В этой статье мы поделимся опытом и перечислим несколько направлений, где дилеру искать клиентов на москитные сетки плиссе, какие источники продаж использовать и как адаптировать предложение под конкретную задачу покупателя.
Где искать клиентов, если спрос ещё не сформирован
В случае с москитными системами плиссе нельзя рассчитывать на уже сформированный спрос. Большинство потенциальных клиентов не ищут именно такую конструкцию, потому что просто не знают о её существовании и не представляют, какие возможности она даёт.
Поэтому задача дилера — сформировать интерес. Нужно показать клиенту саму систему плиссе, объяснить, как она работает, в каких случаях удобна, какие задачи решает и почему может оказаться подходящей именно для его объекта.
Продвигать следует не просто товар «москитная сетка плиссе», а понятный сценарий использования: удобная защита большого проёма, компактное складывание, свободный проход, возможность закрыть террасу или балконную дверь без громоздких конструкций.
На практике клиент часто проходит несколько этапов до окончательной покупки:
- узнаёт о существовании системы плиссе;
- понимает, какую проблему она решает;
- сравнивает её с привычными вариантами;
- начинает рассматривать установку;
- обращается за консультацией, замером или расчётом.
Поэтому в продвижении важны не только реклама, но и визуальные материалы, примеры установок, объясняющие статьи, видео и «сарафанное радио». Главная задача на первом взаимодействии с клиентом — не пытаться сразу продать конструкцию, а вызвать интерес и помочь человеку узнать в ней решение своей проблемы.
Источники продаж можно условно разделить подкатегории: одни помогают сформировать интерес, другие позволяют перехватить клиента, который уже начал искать подходящий вариант. Расскажем о некоторых из них.
1. Поиск: органический (SEO) и коммерческий трафик (Яндекс Директ)
Продвижение через поиск удобно разделить на два направления:
- оптимизация ресурсов компании (сайт, страницы в соцсетях и т.д.) под поисковые системы;
- платная реклама.
SEO
Это аббревиатура от «Search Engine Optimization». Означает оптимизацию сайта под поисковые запросы, которые пользователи вводят в системах Яндекс или Гугл, когда ищут нужную им информацию. Под эти запросы поисковик выдаёт соответствующий список сайтов.
SEO помогает вашему сайту попасть на первые строчки в результатах поиска. Благодаря этому на сайт приходит больше посетителей.
Начать можно с сервиса Яндекс Wordstat. Это сервис, в котором можно собрать список слов и фраз (ключевых запросов), которые пользователи продукта вводят чаще всего.
Выбирайте как прямые запросы вроде «москитная сетка плиссе», так и формулировки, которыми люди описывают проблему: «сетка на дверь», «сетка гармошка», «москитная сетка на террасу», «чем закрыть проём от комаров».
Такие запросы подсказывают темы коммерческих страниц и статей.
Но органическое продвижение — это не только статьи на основе популярных поисковых фраз, но и уровень их полезности:
- практичные материалы и инструкции;
- разборы реальных объектов;
- собственные фотографии и видео.
Это повышает доверие к компании.
Также на доверие работают:
- публикации в социальных сетях;
- экспертные комментарии;
- участие в профильных мероприятиях, телепередачах;
- публикации и упоминания на отраслевых площадках.
Клиент может сначала прочитать статью, затем увидеть компанию в соцсетях, через месяц снова найти её в поиске — и только после нескольких «касаний» оставить заявку.
Создаёте полезный контент ⟶ сайт повышается в поисковых системах Яндекс и Google ⟶ начинаете получать бесплатных клиентов.
Когда бренд встречается часто и делится практичной, полезной информацией, этим она укрепляет свою экспертность в глазах потенциальных заказчиков. В итоге, выбирая между вашей, уже знакомой, компанией и неизвестной, клиент предпочтёт вас.
Особенно полезен собственный визуальный контент. Реальные фотографии установленных конструкций показывают, что компания действительно работает с такими объектами, а не просто использует изображения поставщика или конкурента.
Поисковое продвижение (SEO) требует терпения. Первые серьёзные результаты могут появиться через 3-6 месяцев. Зато со временем сайт, статьи и другие материалы будут работать самостоятельно без участия владельца.
Платная реклама (коммерческий трафик), прежде всего Яндекс Директ
Его преимущество — скорость. Не нужно ждать несколько месяцев, пока страница займёт хорошие позиции в поиске: после запуска рекламы предложение практически сразу начинает получать показы.
Но реклама требует бюджета и постоянного контроля.
Недостаточно смотреть только на количество кликов или заявок. Важно отслеживать всю цепочку: расходы → заявки → замеры → заказы.
Если реклама даёт много недорогих заявок, но почти никто не покупает, такой источник может оказаться хуже более дорогого источника с высокой конверсией в заказ.
После запуска не стоит каждый день менять все настройки. Кампании нужно дать накопить статистику, а затем последовательно корректировать ключевые запросы, объявления, фотографии и посадочные страницы.
Если опыта в Яндекс Директ мало используйте бесплатную поддержку системы. У каждого клиента Яндекса есть свой персональный менеджер, который помогает с проблемами и отвечает на вопросы. Но даже при помощи специалиста, важно самостоятельно следить за главными показателями: сколько денег потрачено и сколько реальных заказов получено.
2. Авито: одно объявление — одна понятная задача
На Авито лучше не пытаться вместить весь ассортимент в одно объявление «Москитные сетки всех видов».
Разделите предложения по ситуациям клиента:
- плиссе на балконную дверь;
- сетка на террасу или веранду;
- решение для широкого проёма;
- плиссе для портальных дверей;
- сетка для окна или мансарды.
Человек быстрее реагирует на объявление, в котором узнаёт именно свою задачу.
3. Сервисы услуг: перехватывайте конкретные запросы
YouDo и подобные сервисы особенно интересны небольшим дилерам и частным мастерам.
Здесь клиент уже формулирует задачу: установить москитную сетку, закрыть дверной проём, выполнить работы с окнами. Он может ещё не знать, что ему нужна именно система плиссе, — и здесь важна экспертиза исполнителя.
В отклике не нужно сразу отправлять длинную презентацию компании. Лучше написать комментарий, в котором показать, что вы поняли задачу, и запросить дополнительную информацию.
Где ещё получать продажи
Как мы уже с вами знаем, далеко не все будущие покупатели уже ищут сетку плиссе.
Кто-то только заказал портал или остекление террасы. Другой регулярно видит ваши публикации, но пока не планирует покупку. Третий уже был вашим клиентом и просто не знает, что вы предлагаете такую продукцию.
Перечислим инструменты, которые работают на ранних этапах пути к принятию решения. Они помогают сформировать доверие и оказаться в поле зрения клиента до того, как он начнёт сравнивать предложения конкурентов.
4. Яндекс Карты: используйте локальный спрос
География часто важнее большого охвата. Клиент ищет компанию, которая сможет приехать на замер и выполнить монтаж именно в его городе или районе.
Поэтому карточка организации в Яндекс Картах должна быть полноценным инструментом продаж, а не просто адресом с телефоном.
Добавьте:
- услуги;
- актуальные контакты;
- ссылку на сайт, социальные сети;
- фотографии и видео объектов;
- описание специализации;
- отзывы клиентов.
Если компания работает с плиссе, это должно быть заметно сразу. Не прячьте услугу внутри общего списка.
Также можно заказать платное продвижение в Яндекс Картах. Это позволит вам показываться чаще конкурентов.
5. Социальные сети: показывайте не товар, а результат
Сетка плиссе хорошо подходит для визуального контента. В коротком ролике можно за несколько секунд показать то, что сложно объяснить длинным текстом: широкий проём открыт, затем одним движением закрывается сеткой, а при необходимости конструкция снова компактно складывается.
Поэтому вместо постоянных постов «купите у нас» полезнее показывать:
- объекты до и после монтажа;
- открывание и закрывание системы;
- решения для порталов и террас;
- нестандартные проёмы;
- ответы на вопросы;
- особенности эксплуатации и ухода.
Фотографии и ролики в одном и том же стиле не стоит использовать бесконечно. Аудитория привыкает к знакомому креативу и перестаёт его замечать. Периодически меняйте изображения, первые кадры видео и формулировки.
Пример предложения: «Чем закрыть широкий выход на террасу от насекомых и сохранить удобный проход? Показываем решение на реальном объекте».
6. Текущие клиенты и сарафанное радио
Иногда потенциальных покупателей не нужно искать — они уже есть в собственной базе клиентов.
Если вы устанавливали заказчику окна, двери, остекление или обычные москитные сетки, у него может появиться новая задача: закрыть балконную дверь, террасу или беседку.
Перед сезоном можно разделить клиентскую базу по типам объектов и сделать точечные предложения.
Не отправляйте безликое «У нас скидка на москитные сетки». Лучше напомнить о предыдущих работах и связать предложение с возможной задачей клиента.
Пример: «Ранее мы выполняли у вас работы по остеклению. Если на балконной двери или выходе на террасу ещё нет защиты от насекомых, можем посмотреть, подходит ли туда система плиссе. Для предварительной оценки достаточно фотографии».
После успешной установки не забывайте и о рекомендациях. Отзыв, фотография объекта или рекомендация знакомому могут привести следующий заказ практически без дополнительных расходов на рекламу.
Как не «сливать» бюджет на продвижение
Любой маркетинговый инструмент требует пристального наблюдения и корректировки.
Первый запуск рекламы может оказаться неудачным, сайт — не выйти в топ, одно объявление на Авито — почти не получить заявок. Это не обязательно означает, что канал бесполезен.
Маркетинг — это накопление собственной статистики.
В одном регионе лучше работают запросы про балконные двери, в другом — про террасы. Где-то клиенты активно приходят из SEO, а где-то больше заказов даёт сарафанное радио.
Считайте не заявки, а реальные заказы
Для начала достаточно простой таблицы:
канал продаж → расходы → заявки → замеры → заказы → выручка.
Например, канал продаж может давать заявки по 500 рублей, но не принести почти никаких заказов. Другой — по 1 500 рублей, зато каждый третий пользователь оставляет заявку.
«Дешёвая заявка» ещё не означает качественную рекламу.
Полезно также фиксировать, что именно требовалось клиенту: окно, дверь, портал, терраса, нестандартный проём. Через несколько месяцев появится собственная статистика по наиболее выгодным сегментам.
Тестируйте постепенно
Если реклама работает плохо, не меняйте всё одновременно.
Сначала попробуйте другое изображение. Потом — новый заголовок. Затем — отдельное рекламное предложение для террас или дверей.
Если одновременно изменить цену, текст, фотографию, аудиторию и страницу сайта, даже при улучшении результата вы не поймёте, что именно сработало.
Наработанные вами знания и опыт постепенно позволяют точнее распределять маркетинговый бюджет и меньше платить за ошибки.
Начинайте с 1-2 источников продаж
Небольшой компании не обязательно сразу использовать все шесть направлений.
При небольшом бюджете можно начать, например, с Яндекс Карт или Авито. Если есть сайт и ресурсы на развитие — поработать над SEO продвижением или найти подрядчика. Если нужны заявки как можно скорее — запустить Яндекс Директ.
Оставляйте и увеличивайте рекламный бюджет в источниках продаж, которые дают не просто заявки, но еще и продажи.
И ещё важный момент! Маркетинг не заканчивается на получении заявки. Дальше клиенту нужно предложить решение под его конкретный проём, бюджет и условия эксплуатации. Чем понятнее модельный ряд сеток плиссе и сильнее аргументация, тем больше обращений дилер получает заявок, не оставляя их конкурентам.
Как правильно подбирать системы плиссе под задачи клиента, мы рассказываем в отдельной статье.